Guía para el Comprador Inteligente Solar

Categoría 01

La Compañía

Experiencia verificable

En el Departamento de Estado online puedes ver el año que se incorporó. ¿Cuántos años llevan operando?
Departamento de servicio real

Que te expliquen al detalle cómo funciona su operación de servicio: qué horas y días operan, cuántas brigadas tienen dedicadas a servicio post-venta.
Oficinas y facilidades físicas

Pide fotos o videos de sus operaciones. ¿Dónde tienen oficinas? ¿Tienen almacén propio?
¿Subcontratan la instalación?

Hay más control de calidad si la empresa no subcontrata nada: diseño, visitas técnicas, instalación y servicio.
Certificaciones y registros

Verifica su registro en DACO, LUMA/PREPA y certificaciones de fabricantes de equipo.
¿Va a existir en 10 años?

Tu sistema solar dura 25+ años. Es imposible dar buen servicio si la empresa no existe. Evalúa su estabilidad.

Categoría 02

El Vendedor

¿Es empleado directo de la instaladora?

Lo ideal es que sea empleado, no un contratista independiente ni parte de un "sales group" externo.
¿Trabaja exclusivamente para esa empresa?

El compromiso y servicio se afectan si el consultor no trabaja directamente para la instaladora o tiene varios trabajos simultáneos.
Estabilidad con la empresa

Muchos vendedores brincan de compañía en compañía. Un consultor estable conoce mejor el producto y responde por lo que vende.
Conocimiento técnico demostrable

¿Puede explicarte la diferencia entre equipos, opciones de financiamiento y el proceso completo? Fundamental.
Cálculo correcto del tamaño del sistema

Que te demuestre cómo calculó la cantidad de paneles y baterías que necesitas. Un sistema mal dimensionado es un problema costoso.

Categoría 03

El Producto

Paneles solares de marca reconocida

Exige paneles fabricados en USA de marcas conocidas. Algunos instaladores usan paneles viejos o baratos para ahorrarse dinero.
Inversores con garantía de fabricante

Muchas veces viene integrado con la batería. Asegúrate de que tenga garantía de 10 años o más directamente del fabricante.
Batería de calidad comprobada

Se han instalado ~200,000 baterías Tesla en PR. No todas las baterías son iguales. Investiga la marca y su historial en el mercado.
Materiales de montaje resistentes

Exige aluminio o acero inoxidable en todo el hardware de montaje. En el clima de PR, materiales inferiores se corroen rápido.
Garantías del fabricante, no solo del instalador

Paneles 25 años, inversores 10, baterías 10 es estándar. Lo que importa es quién responde cuando falla algo.

Categoría 04

El Método de Compra

Alternativas de financiamiento

Ojo con las compañías que solo ofrecen una opción. Más alternativas = mejor probabilidad de encontrar lo que te conviene.
¿Ofrecen Alquiler/PPA y Préstamo?

Son dos modelos distintos con ventajas y desventajas diferentes. Edúcate sobre ambos y exige el que se ajuste a tu situación.
Cláusula de prepago

Lee bien qué pasa al final del término. Este punto se presta a mala orientación por parte de algunos vendedores.
¿Incluye garantía extendida?

Muchos financiamientos lo incluyen, pero no todos. Pregunta específicamente y compara entre ofertas.
¿Incluye seguro?

Un sistema solar sin seguro es un riesgo en una isla con huracanes. Pregunta si el financiamiento lo cubre.
¿Incluye mantenimiento?

El mantenimiento preventivo extiende la vida de tu sistema. Compara qué incluye cada propuesta.
Compara el costo total, no solo la mensualidad

Una mensualidad baja puede esconder un costo total mayor a 25 años. Pide el desglose completo antes de firmar.